Такcопарк Шоколад Аренда автомобилей для работы в такси

Таксопарк Шоколад

Блокировки в Яндекс Такси

- · Опубликовано · Обновлено

«Яндекс.Такси» отличается достаточно суровыми правилами: за любые нарушения водителей штрафуют, применяют к ним различные санкции, которые снижают стоимость поездки или количество выдаваемых заказов. В некоторых случаях аккаунт может быть вообще заблокирован. Если это произойдет, то вы не сможете обслуживать пассажиров и использовать сервис для заработка денег. Рассмотрим, по каким причинам может наступить блокировка в Яндекс Такси и как можно ее снять. Читайте далее!

Виды блокировок в Яндекс Такси

1. Временное блокирование аккаунта в системе — на срок от 1 до 48 часов. Ограничения на работу водителей такси с заказами Яндекса могут быть наложены из-за незначительных нарушений. Ограничивают обычно на срок от 1 часа. Список причин довольно обширный: частые отказы от заявок, опоздания, отказа от фотоконтроля, несоблюдение стандартов сервиса, рейтинг после подключения стал ниже 4 и т.д. Особенность временных блоков в том, что при повторных ошибках работа в Яндексе ограничивается на срок вдвое больший, чем в предыдущий раз.

2. Внесение в «Черный список» . Агрегатор «Яндекс.Такси» полностью блокирует аккаунт водителя, с последующим удалением водителя из штата таксистов сервиса. Сервис может заблокировать водителя без возможности подключиться к такси после окончания запрета по причине систематических нарушений стандартов. Причину попадания в черный список указывают в Таксометре, а разблокировать аккаунт можно только после устранения причины ограничения.

Причины блокировки водителей

  • регулярный отказ от заказов в системе;
  • частые опоздания водителя к заказчику;
  • несвоевременное прохождение фотоконтроля (аккаунт будет доступен сразу же после выполнения процедуры);
  • отказ от прохождения МКК (заморозка продлится до прохождения);
  • маленькое количество заказов, принятых и выполненных водителем;
  • ошибка во время фотоконтроля (бан длится до исправления);
  • несоблюдение правил системы во время внештатных ситуаций;
  • требование за поездку большей суммы, чем указано в сервисе;
  • водитель приехал на вызов с посторонним лицом в салоне;
  • общий рейтинг таксиста ниже 4 баллов (спустя время часть негативных отзывов уйдёт в архив, и оценка автоматически повысится).

Характерные жалобы для внесения в черный список

  • поступают жалобы на неприятные запахи в салоне ТС (табака, алкоголя, ГСМ, резкого дезодоранта и т.д.);
  • грубое нарушение правил ДД и агрессивное управление ТС, потенциально способное спровоцировать ДТП;
  • прием заказа и не выполнение его;
  • отказ пассажиру, который вызывал машину в пользу другого клиента, который воспользовался услугами в обход сервиса;
  • грубость и агрессия в отношении пассажиров;
  • мат, особенно в присутствии несовершеннолетних;
  • просьбы к пассажиру о том, чтобы он отменил заказ и совершал поездку в обход сервиса;
  • отказ сдавать сдачу при расчете наличными;
  • неправильный подсчет стоимости поездки вопреки данным «Таксометра» с целью обмана пассажира;
  • попытки совершать мошеннические действия с целью повышения рейтинга, получения приоритета в распределении заказов и т.д.

Что делать водителю, если его заблокировали?

В случае приостановления доступа к заказам первое, что следует сделать водителю, так это выяснить причину блока. Это можно сделать, просмотрев папку «Сообщения» в Таксометре. Там же можно узнать срок, в течение которого не будут поступать заказы. Если водителя отключил таксомоторный парк, для получения дополнительной информации необходимо связаться с его диспетчером.

При временной блокировке заказы начинают приходить сразу же после истечения её срока. Какие-либо дополнительные действия со стороны таксиста не требуются.

В процессе работы в Яндекс.Такси водители, совершившие мелкие нарушения, могут потерять доступ к заказам на срок от 12 до 48 часов. Если проступок случился впервые, блокировка продлится 12 часов. За второе нарушение заблокируют на сутки, а за четвёртое – на двое суток. Разблокировать себя нельзя.

Как выйти из черного списка Яндекс Такси?

Если водитель попал в черный список Яндекс Такси не по причине управления ТС в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, то у него есть все шансы выйти оттуда.

Что сделать?

  • обратиться в техподдержку и получить разъяснения по поводу причины принятия такого решения;
  • по возможности устранение причины;
  • посещение центра поддержки водителей и написание объяснительной;
  • собеседование, в ходе которого следует постараться оправдать свое поведение и заручиться доверием;
  • возможно потребуется пересдача базового тестирования для подтверждения знаний корпоративных стандартов сервиса.

Таким образом, мы рассмотрели основные причины блокировки в Яндекс Такси. Также стоит понимать, что разблокировка Яндекс Такси и выход из черного списка может занимать некоторое время. Поэтому не рекомендуется туда попадать.

Если вы желаете арендовать авто для работы в такси, то обращайтесь в Такси Шоколад! Также подписывайтесь на нашу группу в ВК и будьте в курсе основных событий для водителей такси! Удачи на дорогах!

Вам может также понравиться...