Вопросы и ответы
Какая сумма моей аренды?
Сумма вашей аренды составляет:
Kia Ceed (АКПП) – 1600 ₽/сутки
Volkswagen Polo (АКПП) – 1600 ₽/сутки
Skoda Octavia (АКПП) – 2000 ₽/сутки
Kia Optima (АКПП) – 2300 ₽/сутки
Toyota Camry (АКПП) – 2900 ₽/сутки
К каким агрегаторам подключаем водителей?
В нашем таксопарке проводится бесплатное обучение и подключение водителей к агрегаторам: Яндекс Такси, Ситимобил, GETT, а также собственной диспетчерской ШОКОЛАД.
Где/как установить/скачать приложения (Гетт, Яндекс, Ситимобил, Шоколад, Телеграмм)?
Шоколад можно скачать по ссылке: voditelvtaxi.ru/files/Chocolate-release-5.1.1.apk
Гетт можно скачать по ссылке: gettaximan.ru/ustanovka_prilozhenia/
Яндекс: play.google.com/store/apps/details?id=ru.yandex.taximeter
Ситимобил: play.google.com/store/apps/details?id=ru.citymobil.driver
Телеграм: play.google.com/store/apps/details?id=org.telegram.messenger
Как пройти фотоконтроль в Яндексе?
В таксометре необходимо сделать фотографии согласно инструкции программы.
Фото нужно сделать обязательно в светлое время суток или в хорошо освещенном месте.
Подробная инструкция: youtube.com/watch?time_continue=1&v=swJ0jPR-wfk
Первые действия водителя при ДТП
Остановиться, включить аварийную сигнализацию, выставить знак аварийной остановки, позвонить на короткий номер 112, если есть пострадавшие.
– Связаться со службой Безопасности по тел: 89254871191.
– Действовать в строгом соответствии с инструкцией: «Действия водителя Такси Шоколад при ДТП» (см. перечень документов к договору аренды ТС)
Первые действия водителя при поломке автомобиля? (не ДТП)
Остановиться, позвонить с 09:00 до 23:00 специалисту по СТО Алексею по телефону: +79031200571 (+79265592419 резерв) и объяснить суть поломки.
Как происходит вывод денежных средств?
Наличными в кассе или перечислением на карту.
При заказе на карту реквизиты карты отправить на почту для реквизитов: taxishok@mail.ru
На каком классе автомобиля больше доход или эконом, где больше заказов?
Доход больше на автомобиле комфорт класса, так как водитель может выполнять заказы и по эконому тоже. Так же у некоторых агрегаторов есть повышающие тарифы для класса комфорт.
Можно ли за собой оставить авто на два дня, пока я пойду на выходные?
Можно, но арендная плата будет начисляться в размере 50%.
По заявлению водителю, треки по пробегу в этот день не должны превышать 100 км.
Какой процент берется с суммы заказа?
В таксопарке Шоколад установлена следующая фиксированная комиссия агрегаторов:
Яндекс Такси – 26% (водители арендующие автомобили и штатники такси «Шоколад»)
Яндекс Такси – 28% (водители на своем автомобиле)
GETT – 24%;
Ситимобил – 24%;
ШОКОЛАД – 25%;
Комиссия взымается с каждого заказа и является окончательной.
Как по Яндексу завершить заказ?
Для завершения заказа нажмите на кнопку «Завершить». Обращайте внимание на способ оплаты в конце поездки, т.к. пассажир может менять условия оплаты в течение поездки. Нажмите на кнопку «Оплата» и завершите заказ. В случае отсутствия интернета позвоните в диспетчерскую такси Шоколад и попросите диспетчера помочь вам завершить заказ.
Какого цвета автомобили?
Автомобили таксопарка желтого цвета, что является одним из обязательных требованием к автомобилям такси в г. Москве.
У меня не грузятся заказы Яндекс, Гетт, Ситимобил?
Обратиться в отдел по работе с водителями. Через телеграмм или при визите в парк.
У меня нет заказов уже более 4 часов Яндекс, Гетт, Ситимобил. Это зависит от таксопарка?
Если в профиле все в порядке и нет блоков и ЧС, то от таксопарка это не зависит. Заказы автоматически распределяют агрегаторы. Можно сменить местоположение (возможно в этом районе сейчас мало заказов), проверить подключение к GPS. Так же можно удалить приложение, предварительно очистив КЭШ.
Когда поступит пароль от Гетт, Яндекс, Ситимобил?
Гетт- после ввода логина (№ тел) приходит СМС сообщение с кодом/паролем (одноразовый) Яндекс- после ввода логина (№ тел) приходит СМС сообщение с кодом/паролем (одноразовый) или заходит без пароля, только по номеру тел. Ситимобил- Логин-эл. почта, пароль- № телефона без 8 или сразу после видео-активации приходит СМС сообщение с паролем.
Как больше зарабатывать деньги?
Как больше зарабатывать мы подробно расскажем Вам в процессе обучения! Коротко на этот вопрос ответить очень сложно. Есть масса хитростей и приемов по увеличению вашего заработка и мы вас всем им научим.
Нужно ли проверять уровни жидкостей перед началом поездки? (уровень масла двс/уровень охлаждающей жидкости)
Проверять уровни масла в двигателе и охлаждающей жидкости нужно перед каждым утреннем запуском двигателя. Это предотвратить серьёзные поломки и потерю времени при эвакуации в процессе выполнения заказа.
За чей счет проводится техническое обслуживание автомобиля?
Техническое обслуживание проводится за счет компании
Как происходит начисление ущерба за слесарный ремонт автомобиля по вине водителя?
- Начисление происходит согласно полученному заказ-наряду от СТО проводившего ремонт автомобиля.
Что делать, если загорелась лампа давления масла?
Остановиться-заглушить мотор-проверить уровень масла в ДВС-позвонить специалисту по СТО Алексею по телефону: +79031200571 (+79265592419 резерв) и объяснить ситуацию.
Что делать, если двигатель перегревается?
Проверить уровень охлаждающей жидкости. Включить вентилятор печки на MAX обороты в режиме печки на MAX температуру – Остановиться – не глушить мотор, дать остыть до рабочей температуры-заглушить двигатель. Позвонить специалисту по СТО Алексею по телефону: +79031200571 (+79265592419 резерв) и объяснить ситуацию.
Что делать, если загорелась ошибка двигателя?
Остановиться, позвонить с 09:00 до 23:00 специалисту по СТО Алексею по телефону: +79031200571 (+79265592419 резерв) и объяснить суть поломки.
Во сколько начисляется (списывается) арендная плата?
Аренда начисляется в 18:00, списывается в 21:00 и в 12:00.
Стучит, гремит, что делать, почему, кому звонить?
Остановиться, позвонить с 09:00 до 23:00 специалисту по СТО Алексею по телефону: +79031200571 (+79265592419 резерв) и объяснить суть поломки.
В случае ДТП невозможно никому дозвониться?
Вызываются сотрудники ГИБДД по телефону 112, далее работа по памятке при дтп (выдается в договором аренды) и самостоятельная эвакуация (при не возможности продолжить движение) машины на территорию ТМП 18 (г. Москва, 1 Нагатинский проезд д 15) на парковочное место за основным зданием.
Что делать, если ДТП произошло ночью и на связи только диспетчерская?
Сотрудник службой Безопасности доступен круглосуточно по тел: 89254871191. Если не можете ему дозвониться, то вызываете сотрудников ГИБДД по телефону 112, далее работа по памятке при дтп (выдается с договором аренды) и эвакуация машины (при не возможности продолжить движение) с помощью диспетчерской на территорию ТМП 18 (г. Москва, 1 Нагатинский проезд д 15) на парковочное место за основным зданием.
Как вызвать эвакуатор самостоятельно?
Позвонить по тел 495-255-2353 или 916-774-75-55 представиться “такси Шоколад” указать адрес подачи эвакуатора и адрес доставки 1 нагатинский пр, д 15.
Эвакуация автомобиля производиться только на территорию ТМП 18 (г. Москва, 1 Нагатинский проезд д 15) и на парковочное место за основным зданием.
Оплата эвакуатора производится за счет водителя. Обязательно предоставление документов на эвакуацию, в которых указывается адрес погрузки/разгрузки, гос номер и стоимость (дополнительно записать контактный телефон эвакуатора). Далее документы отдаются в отдел ОРТС.
У меня должна быть больше сумма по Яндексу?
Проверить баланс по яндексу возможно в программе шоколад во вкладке “баланс” или в телеграмм, с перечислений яндекс, гет, ситимобил автоматически списывается сумма задолженности по аренде. Получить выписку по счету, а также составить сверку по движению д/с возможно каждый четверг в отделе по работе с водителями.
Не приходят заказы?
Убедиться что в программе установлен статус “свободен”,”на линии”
Принимая заказы на телефон, помните, что во время разговора интернет не работает и сигнал прервется. Если сигнал неожиданно пропал, включите режим «В самолёте», подождите несколько секунд и выключите его, проверьте, есть ли интернет и включена ли Геолокация. Если передача GPS-сигнала отключена, заказы приходить не будут.
Возможно, вокруг вас сейчас просто нет пассажиров, попробуйте двигаться в сторону центра со скоростью не более 80 км/час.
Убедиться в том что ваш аккаунт не заблокирован.Уведомление о любом из видов блокировки появляется прямо на главном экране приложения.
Если ни один из пунктов не помог решить проблему, обратится в отдел по работе с водителями или написать в техподдержку телеграмм.
Гетт не прошел заказ
Агрегаторы ГЕТ, Яндекс, Ситимобил присылают информацию по выполненым заказам в течении часа. Если, по каким либо причинам заказ не подгружается в течении суток, следует обратится в отдел по работе с водителями или написать в техподдержку телеграмм для возможности уточнить причину, по которой агрегатор не прислал нам информацию о заказе.
Могу я получить сверку по телеграму?
Да, если сверка занимает не более 5 мин, за более детальной сверкой нужно обратиться в отдел по работе с водителями.
Как часто нужно показывать арендованный автомобиль?
Автомобиль необходимо показывать механикам два раза в неделю по установленному графику, за не приезд на осмотр сумма штрафа составляет 200 рублей, и она будет начисляется ежедневно пока водитель не предоставит автомобиль на осмотр.
Можно ли первый день аренды оплатить картой?
1-й день можно оплатить по б/н через терминал в кассе.
Как вернуть деньги, оплаченные за штраф ПДД, который уже оплачен предприятием?
Если штраф выписан на водителя лично, нужно предоставить квитанцию об оплате в кассу и кассир аннулирует списание с франшизы. Если штраф выписан на организацию, деньги не возвращаются.
Не понимаю как распределяются деньги при оплате аренды (у водителей складывается впечатление что их обманывают)?
Накопления на франшизу будут в размере 100 руб в сутки до суммы 30 000 руб.
Выплачивается франшиза через 21 день после увольнения. Если у водителя начислен ущерб, то вместо франшизы оплачивается ущерб по графику в зависимости от суммы ущерба:
если ущерб до 10 000 руб – то ежедневно списывается 100 руб,
если от 10 000 до 30 000 – 200 руб,
от 30 000 до 100 000 – 300 руб,
свыше 100 000 – 400 р
Не могу оплатить аренду в дневное время в кассе, так как работаю ночью, как я могу ежедневно оплачивать аренду?
Терминал у механиков до 21:00, в отделе по работе с водителями до 19:00
Что такое БСО и где их брать?
С 01.07.2019 бумажный вариант БСО отменен, чеки за наличные поездки отправляем через приложение «Мой налог»
Как получить деньги (как происходит вывод денег)?
При заявке по б/н необходимо отправить реквизиты на почту: taxishok@mail.ru в теме письма указать Ф.И.О. и позывной.
Списание аренды за простой а/м в следствии ДТП (вина/не вина)?
Так как ДТП относится к форс мажорной ситуации аренда за время простоя на месте ДТП не списывается, а на следующие сутки не начисляется в том случае, если автомобиль уходит в аварийный ремонт.
Могу ли я сам отремонтировать поврежденный автомобиль?
Если автомобиль был поврежден по вине водителя, таксопарк рассчитает стоимость ремонта и предоставит водителю обоснованный расчет. Ремонт автомобиля производиться только в автосервисе таксопарка, а водитель получает возможность продолжить работу на другом автомобиле, не дожидаясь окончания ремонта.
Откуда у меня штрафы (я не нарушал)?
Штрафы ПДД по камерам фотофиксации поступают в таксопарк из баз ГИБДД и МАДИ в автоматическом режиме. Водитель имеет возможность самостоятельно отследить наличие штрафов на сайте: www.avtokod.mos.ru. Либо получить подробности по начисленным штрафам ПДД, обратившись в транспортный отдел таксопарка.
Почему не приходят заказанные по смс деньги?
Денежные средства, заказанные на карту, идут получателю в течение трех банковских дней в зависимости от банка, в котором обслуживается водитель. Как правило, перевод осуществляется в течение нескольких часов, но бывают исключения. Это не зависит от такси «Шоколад», таков регламент банковской деятельности.
Если денежные средства не поступили в течение трех банковских дней, необходимо написать обращение в Телеграмм.
Куда сдать слипы?
Вторые экземпляры заполненных Слипов сдаются в кассу таксопарка.
Как снимать наличные деньги и можно ли переводить деньги на карту?
При заявке по б/н необходимо отправить реквизиты на почту: taxishok@mail.ru в теме письма указать Ф.И.О. и позывной
Как мне лучше поступить с автомобилем, если я не смогу несколько дней работать?
По больничному не более 3-х дней по заявлению и справке от врача аренда пересчитывается 50%
При выходном по заявлению аренда пересчитывается 50% (авто не использовать, пробег не более 100 км)
В какое время лучше всего начинать работать?
Водитель в праве самостоятельно организовывать свой график работы. Мы же рекомендуем водителям выходить на линию рано утром по будням. Утренний час пик с 6:00 до 11:00 наиболее продуктивное время для работы таксиста. В это время много заказов, а также действуют повышенные коэффициенты к тарифам.
Сколько часов в день мне нужно работать?
Мы рекомендуем работать примерно 10-12 часов в сутки. Важно быть на линии в пиковые часы, когда повышенный спрос на такси. Планируйте свое расписание грамотно, оставляя в нем время на личные дела и отдых.
Как часто мне придется приезжать на осмотр в таксопарк?
Приезжать в таксопарк на техосмотр необходимо с 09-00 до 18-00. График осмотров вам необходимо согласовать с механиком. Автомобиль должен быть предоставлен на осмотр в чистом виде.
Могу ли я самостоятельно оплачивать штрафы ГИБДД? Если нет, тогда почему?
Штрафы списываются с франшизы или баланса одной суммой со скидкой 50% + 100 руб комиссия за обработку и оплату штрафа. Скидка действует 21 день.
Могу ли я самостоятельно выбирать по каким программам мне работать?
Сами выбираете когда и по каким программам вам работать, но мы подскажем по каким агрегаторам и в какое время Вам работать будет выгоднее всего. Водителю необходимо выбрать не более двух агрегаторов, с которыми он хотел бы работать постоянно, увеличивая в них свои рейтинги. Другие программы могут использоваться как дополнение к основным.
Существует ли суточное ограничение по пробегу автомобиля?
Мы не устанавливаем ограничений по пробегу, но водитель должен понимать, что чем меньше холостой пробег, тем выше эффективность работы и меньше затрат на топливо. Поездки на длительные расстояния также не всегда выгодны водителю.
Как далеко от Москвы мне позволено выезжать на вашем автомобиле?
При выезде на автомобиле свыше 50-ти км. от МКАД, необходимо позвонить в транспортный отдел и уведомить о том, что вы едите по заказу. В ночное время достаточно оповестить диспетчера. Это нужно делать, чтобы автомобиль не заблокировался. Дополнительной оплаты за выезд на длительные расстояния, таксопарк не взимает.
Водители в аренде что-нибудь зарабатывают?
Водитель зарабатывает в среднем более 80 тыс. руб. в месяц чистыми, работая на аренде, что подтверждается статистикой заработка наших водителей. Грамотный подход к работе способствует высоким заработкам водителя.
Какой план в штатной колонне и как считается зарплата?
Нормативный показатель выручки составляет 5000 рублей за одну 12 часовую смену. За его выполнение установлена ставка в размере 1500 руб. Если вы перевыполняете норматив, предусмотрена повышенная тарифная ставка: при выполнении норматива в 6000 рублей за смену, ставка составит 2050 руб. За норматив в 7000 руб., ставка составит уже 2650 рублей за смену.
Дополнительно выплачивается премия + 35% от суммы перевыполнения норматива.
Например: если ваша среднесуточная выручка по итогам месяца составит 6000 рублей, тогда Ваш заработок составит: 2050 руб. Х 21 смену = 43050 руб. + 35% от суммы сверх норматива.
Не знаю тарифы? Не приходят заказы?
Тарифы в каждом агрегаторе разные зависит от класса авто, местоположения водителя, время принятия заказа, рейтинговые показатели водителя и т.д.
Как я могу отследить свой баланс в таксопарке?
Баланс можно проверить через бот в Телеграмм или в приложении Шоколад.
Какие существуют способы оплаты за аренду автомобиля?
Наличными в кассе или с баланса за безналичные поездки.
Нужно ли пополнить баланс агрегатора при подключении?
Нет.
Вопросы про тарифы – подключить/отключить
В Яндекс водитель сам отмечает нужные тарифы.
Как установить детское кресло в автомобиль как пристегнуть ребенка?
На каждом детском кресле есть подробная инструкция как это сделать.
Смотрите: youtube.com/watch?time_continue=1&v=MqNhkiqISZA
Оборудован ли автомобиль детским креслом и планшетом?
Автомобиль в штатной колонне оборудован детским креслом I, II, IIIгруппы и бустером. В салоне автомобиля установлен планшет в держателе, имеется зарядное устройство.
Автомобиль выдаваемый в аренду, в качестве доп. опции оборудован детским креслом I, II, IIIгруппы и бустером. Стоимость опции составляет: 20 руб./ сутки за детское кресло; 10 руб./сутки за бустер. Возможна аренда планшета – 100 руб. /сут. + 1500 руб. залог.
Что зависит от таксопарка?
От таксопарка зависит практически все в работе водителя. От качественной и оперативной работы сотрудников таксопарка зависит состояние автомобилей, своевременные ремонты и ТО, грамотное и понятное обучение, быстрое решение проблем водителей связанных с заказами и работой агрегаторов. Слаженная работа команды таксопарка напрямую влияет на настроение и настрой водителей. И это все в купе делает водителей счастливыми на работе.
Не могу войти в программу Шоколад, особенно штатники, т.к. есть задержки с выводом на линию?
Вход в программу Шоколад для штатного водителя возможен только после вывода его на линию. Задержка с выводом на линию исключена, поскольку процесс систематезирован – водитель выводятся на линию в момент пересменки.
За что у меня ущерб?
Ущерб появляется при повреждении машины или ее части по вине водителя. Стоимость ущерба равна стоимости ремонта.
Почему водитель должен платить за ремонт колесных дисков, если при выдаче ему машины повреждение дисков не видно?
У водителя есть сутки чтобы выявить какие-либо неисправности и обратиться в отдел по работе с СТО. Все что будет выявлено позже, ответственность несет водитель, который получил автомобиль.
На заднем стекле очень мешает реклама, можно ли снять или заменить авто на другой?
Автомобиль является собственностью компании, и она вправе решать на какие поверхности наносить рекламу. В данном случае водитель может пересесть на другой автомобиль без рекламы, если таковой имеется и продолжить свою работу.
Нужна помощь?
ЗАРАБАТЫВАЙТЕ С НАМИ
При условии, что водитель такси эффективно распределяет свое рабочее время, работает в соответствии с законом и не нарушает ПДД.
Наша служба такси обучает водителей всем необходимым для успешной работы и достойного заработка водителя такси.
Средний заработок в такси составляет от 85 000 в месяц чистыми.
Наши лучшие таксисты зарабатывают чистыми до 250 000 в месяц, вы можете познакомится с ними и перенять их опыт!
*не является публичной офертой.
НАШИ КОНТАКТЫ
