В начале работы каждый водитель получает максимальный рейтинг – 5 звёзд. Поcле выполнения 150 поездок он корректируется в соответствии с оценками от клиентов.
В первую очередь система оценивания водителей даёт доступ к сервису. В Москве работать через Яндекс Про (Таксометр) могут таксисты со средним баллом 4,5 и выше, если оценка ниже, доступ блокируется.
Оценка также определяет приоритет в получении заказов. Так, на один заказ могут откликнуться несколько водителей, но получит его таксист с превосходящим рейтингом.
Рейтинг контролирует, в каких тарифах водитель может выполнять заказы. Изначально доступен «Эконом», чтобы открыть повышенные тарифы, нужно пройти тест и иметь определённую оценку.
Для Москвы требования такие:
- «Комфорт» – 4,8;
- «Комфорт+» – 4,8;
- «Business» – 4,85;
- «Premier» – 4,85;
- «Élite» – 4,85;
- «Детский» – 4,8;
- «Доставка» – 4,8.
Хороший статус напрямую влияет на количество доступных заказов и спрос, а значит, и на заработок.
Обычно водителям такси снижают оценку за:
1.Грязный салон автомобиля.
2.Курящиий водитель.
3. Когда водитель такси не знает города.
4. Конфликты с пассажирами.
5. Неаккуратное вождение авто (резкие старты, торможения и перестроения).
6. Неприятные запахи в салоне (курение или излишек ароматизаторов).
7.Хамство и грубость в общении
8. Громкую и навязчивую музыку без учета пожеланий пассажира.
9. Излишние вопросов в адрес пассажира и навязчивое общения со стороны водителя.
10. Опоздания таксиста к месту прибытия по заказу.
11. Когда у водителя терминал не работает, а с крупной купюры нет сдачи.
12. Водитель не помогает пассажиру погрузить багаж в салон.
